Kurierdienst Preise und Kosten? Preise vergleichen.

Registrierung und Kundenkonto

Welche Vorteile bietet die Registrierung bei Cito?

Das Anlegen eines Kundenkontos bei Cito bietet Zugang zu allen Funktionen der Cito Plattform. Ein Vorteil ist z.B. die Option der monatlichen Rechnungszahlung, anstatt der Zahlung mit Kreditkarte. Mit einem Kundenkonto haben Sie außerdem die Möglichkeit ein firmeneigenes Adressbuch anzulegen und unsere Disponenten-Funktion zu verwenden.

Wie registriere ich mich bei Cito?

Hier klicken, um ein Kundenkonto anzulegen. Nachdem Ihre Angaben überprüft und von unserem Team verifiziert wurden, können Sie Ihr Kundenkonto vollumfänglich nutzen.

Kann ich auch ohne Kundenkonto einen Transport bei Cito buchen?

Ja, die Cito Plattform erlaubt Transportaufträge ohne Registrierung. Hier können Sie einen Transport als Gast beauftragen.

Kann ich Cito auch als Privatperson nutzen?

Nein, wir arbeiten ausschließlich mit gewerblichen Kunden zusammen.

Wie kann ich Mitarbeitende zu meinem Kundenkonto hinzufügen?

Im Kundenkonto unter „Unternehmen“ >„Mitarbeiter“ > „Mitarbeiter einladen“ können Sie als Administrator den Mitarbeitenden, die für ihre Position relevanten Zugriffsrechte geben und sie per E-Mail einladen.

Wo kann ich meine Profildaten ändern?

Im Kundenkonto auf dem Dashboard unter „Unternehmen“ > „Firmendetails ändern“ können Profiländerungen vorgenommen werden.

Kosten

Wie setzen sich die Transportkosten zusammen?

Die Kosten eines Transportes bei Cito variieren je nach gewähltem Fahrzeugtyp und der Transportstrecke. Für bestimmte Fahrzeugklassen kann es erforderlich sein, eine individuelle Preisanfrage zu stellen. Um Ihnen maximale Transparenz zu bieten, ist es jederzeit möglich, sich auf unserer Website oder über die Cito Plattform den konkreten Preis für einen Transport mit Fahrzeugtypen bis zu 7,5 Tonnen anzeigen zu lassen. Nutzen Sie hierfür unseren Preiskalkulator auf unserer Website oder das Anfrageformular.

Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?

Bei Gastnutzung kann ausschließlich mit Kreditkarte gezahlt werden. Für registrierte Unternehmen kann die Zahlung per monatlicher Rechnung stattfinden, sobald diese Zahlungsmethode durch unser Team freigeschalten worden ist.

Welche zusätzlichen Kosten können bei einem Transport anfallen?

Bei einem Transport können zusätzliche Kosten unter Anderem durch folgende Faktoren entstehen:
·      Wartezeit bei Be- oder Entladung
·      Umverfügung/Adressänderung während des Transportes
·      Zusätzliche Serviceleistungen wie z.B. Zoll oder zusätzlicheTransportversicherung bei hohem Warenwert
·      Manuelles Be- oder Entladen

Transport

Gibt es eine Mindestgröße für die Fracht?

Nein, wir transportieren auch kleinstes Frachtgut. Geben Sie bei der Buchung Ihres Transports, die korrekte
Sendungsgröße und das Gewicht an und der Cito-Fahrzeugkalkulator schlägt einen passenden Fahrzeugtyp vor.

Gibt es eine Maximalgröße für die Fracht?

Nein, bei Cito gibt es keine strikte Maximalgröße für Fracht. Wenn Sie unsicher sind, ob wir Ihr spezielles Transportbedürfnis erfüllen können, können Sie Ihren Transport einfach über unser System beauftragen. Im Falle einer besonders großen Fracht wird Ihre Eingabe automatisch zu einer Anfrage umgewandelt. Zudem steht Ihnen auch unser freies Anfrageformular zur Verfügung, das mehr Flexibilität bei der Beschreibung Ihrer Fracht bietet. Daraufhin wir Ihr Anliegen von unserem Expertenteam schnellstmöglich bearbeitet und Sie erhalten zeitnah und unkompliziert eine Rückmeldung.

Wohin kann ich Frachten transportieren lassen?

Mit Cito kann Fracht deutschlandweit, europaweit und ggf. international transportiert werden, wenn wir einen geeigneten Transportpartner für den Auftrag finden. Wenn Sie unsicher sind, ob wir ihren Transportauftrag erfüllen können, stellen Sie mit wenigen Klicks eine Anfrage über unser System oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@cito.ai.

Welche Transportarten deckt Cito ab?

Cito deckt sämtliche Straßentransporte ab. Über Direkttransporte mit dem Caddy bis hin zu Multistop Touren mit dem Mega-Sattelzug. Eine Übersicht über unsere Transportarten finden Sie hier, unsere Fahrzeugtypen sind hier zu finden.

Welche Fracht ist grundsätzlich ausgeschlossen?

Grundsätzlich vom Transport ausgeschlossen sind:
• Gefahrgut
• Waren, die einem gesetzlichen Verbot unterliegen oder einer behördlichen Genehmigung bedürfen
• Lebende oder tote Tiere oder Teile von toten Tieren
• Wertvolle Gegenstände, wie z. B. Geld, Edelmetalle, Schmuck
• Rauschmittel
• Psychopharmaka
• Andere Drogen
• Explosive, leicht entzündbare oder radioaktive Substanzen
• Medizinisches Untersuchungsmaterial
• Obszöne Gegenstände oder Gegenstände, die gegen die guten Sitten verstoßen
• Gefälschte Elemente oder Raubkopien
• Nachbildungen von Sprengstoffen, inerten Zündern und militärischer Ausrüstung
• Güter, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung eine Gefahr für den Kurier und die Allgemeinheit darstellen, oder Güter, die das Eigentum anderer verunreinigen oder beschädigen können
• Waffen, insbesondere Schusswaffen, oder Teile davon, Waffenimitate oder Munition

Kontaktieren Sie uns bei Fragen dazu gerne unter kontakt@cito.ai

Wie ist mein Transport versichert?

Wir und unsere Transportpartner haben eine Verkehrshaftungsversicherung abgeschlossen. Die unsere Haftung gem. unserer AGB und der ADPS 2017 abdeckt. Mehr Informationen dazu finden Sie in unseren AGB für Kunden.

Sie erreichen uns unter kontakt@cito.ai, wenn Sie ihre Ware individuell mit einer Warentransportversicherung, gegen einen entsprechenden Aufpreis versichern lassen möchten.

Sendungsvorgang

Kann ich den Fahrer direkt kontaktieren?

Ja, wir geben, sobald ein Transportpartner für Ihren Auftrag gefunden wurde, absolute Transparenz darüber, wer der Fahrer ist und die Möglichkeit diesen direkt zu erreichen – ohne telefonische Warteschleife.

Welche Möglichkeiten der Transportplanung gibt es?

Bei der Buchung eines Transports besteht die Wahl zwischen einer Sofortlieferung und einer benutzerdefinierten Lieferung, bei der ein geplantes Datum und Uhrzeit der Abholung festgelegt werden.
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Sollten Sie wiederkehrende Touren oder regelmäßige Transportbedürfnisse haben, können Sie sich mit unserem Cito Team unter kontakt@cito.ai in Verbindung setzen. Unsere Experten haben die Möglichkeit wiederholende Transporte für Ihr Unternehmen einzuplanen, sodass Sie noch weniger Aufwand haben.

Wie findet Cito so schnell den richtigen Transportpartner?

Unser System findet den Transportpartner vollautomatisch. Das ermöglicht unsere Software, die in Echtzeit die Verfügbarkeit unserer Transportpartner überprüft und die passenden Transportpartner Ihre Anfrage direkt erhalten, ohne langwierige, intransparente Vergabemethoden.

Kann ich das Livetracking mit anderen Personen, wie z.B. dem Empfänger, teilen?

Die Liveverfolgung ihres Transportes können Sie weiterleiten, indem Sie auf dem Dashboard, den jeweiligen Transportauftrag aufrufen. Unter dem Punkt „Sendungsverfolgung weiterleiten“ können Sie die entsprechende E-Mail-Adresse eingeben und so den Link für die Sendungsverfolgung weiterleiten.

Wie kann ich einen Transport stornieren?

Um eine Lieferung zu stornieren, für welche noch kein Transportpartner gefunden wurde, können Sie in der Übersicht Ihrer Aufträge, den zu stornierenden Auftrag auswählen und anschließend „Bestellung löschen“ klicken.

Wenn Ihr Auftrag bereits einem Transportpartner zugeteilt wurde, kontaktieren Sie das Cito Team unter 0800 693 6933 und wir bemühen uns gemeinsam eine Lösung zu finden. Bei Stornierungen laufender Transporte können zusätzliche Kosten entstehen. Die Stornierung eines Auftrags muss zudem immer schriftlich, z.B. per Mail erfolgen.

Was ist, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Das Cito Team kontaktiert Sie sobald eine Verspätung vorhersehbar ist, sollte es der ausführende Transportpartner nicht schon getan haben. Alle Transportpartner sind dazu verpflichtet uns über Verspätungen zu informieren, zudem werden alle Aufträge zeitaktuell von unserem Team betreut. Sollte es zu einer verspäteten Zustellung anhand unvorhersehbarer Ereignisse kommen, informieren wir Sie direkt und proaktiv.

Sonstiges

Wofür steht das Kürzel .ai?

Das Kürzel steht für Artificial Intelligence und bedeutet, dass wir bei Cito Daten in das Zentrum unserer Entscheidungen stellen, um so den besten Service für unsere Kunden und Partner bieten zu können.

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